修煉，成為更好的自己
「調查真相，不帶偏見，真相自然會出現在我腳邊。」——偵探白郎。
「峰迴路轉」Knives Out 是一部懸疑劇情片，整場電影有大量的對話與交談，而從談話中的蛛絲馬跡與主角一起找出兇手，正是懸疑電影的好玩之處。
故事敘述一名偵探小說名作家（克里斯多夫普拉瑪 飾）在慶祝85歲大壽生日後，卻被發現死於自己的豪宅內，原本要以自殺結案，但名偵探白朗（丹尼爾克雷格 飾）接到請託表示兇手另有其人，其實是樁謀殺案，於是白朗與警方一起前往調查。
在看「峰迴路轉」之前，我預期他會是懸疑電影的經典之作，例如「佈局」、「控制」等等。
但可惜的是，劇情中並沒有真的非常「峰迴路轉」，如果你是一個長期愛好懸疑電影的人，大部分的劇情走向也許你都可以猜的出來。
但其實撇除這點，他依舊是一部優秀的懸疑電影，而在這個年頭，這種大量對談式的電影要拍的令人覺得好看並且有代入感，並不是一件容易的事情。
整體而言，我給這部電影打8分，缺少的2分大概是對女主角最後沒有黑化的怨恨，但也不失為一部上佳之作。
聊完電影，來談談這部電影裡給我的3個創業思維：
1. 提問要有目的
這種大量對談式的電影，尤其是這部電影的主軸圍繞在偵探身上，你會發現偵探基本上每一個問題都有其目的。
曾經在一場學習問句使用的講座中學到：任何提問，他背後都應該有意義，從從一開始你就該知道你想要得到什麼目的。
也就是說，「設計問題」是一件重要的事情，其實在談判時，設計問題的能力是非常重要的。
舉例而言，「開放式問句」與「封閉式問句」，都必須在適合的時候出現。
「開放式問句」是一種讓答題者自由發揮的問題，通常會營造一種想像，例如電影中提到：「能試著幫我回想當天發生的事情嗎？我需要非常多的細節，拼湊出一個事實。」
這句問句的目的是：告訴我當天你所知道的一切，我會拼湊出真相。
而如果你看完這部電影，你會發現每個人在說謊的過程中，都會有明顯的說謊特徵，而這種開放式問題會引導答題者到一個想像的空間，努力回想當天他想講的一切與避開他所不想講的一切。
在商場上，我常常會利用開放式問題來營造想象，幫助客戶去想像他如果做了這個網站，做了這個專案他可以得到多少好處等等。
常見的開放式問句除了營造想象，要盡量避免「是不是」、「會不會」等等這類的詞，讓答題者有完整的發揮空間，再來一個重點是：要讓答題者有多重選擇，而答案沒有對錯，這類的溝通重點就是讓答題者有被「尊重」的感覺。
而要談判的愉快，雙方尊重彼此並且感受到被尊重，是在重要不過的前提了。
回到「封閉式問句」，這種問句常常採用「是不是」、「會不會」，給答題者一個明確的回答空間，而常常利用在氣氛稍稍緊迫時，幫助答題者找到自己真正的答案時的問法。
以電影舉例而言，當偵探明確的知道女主角只要一說謊就會嘔吐時，他採用的問法是：「你只要回答我有或沒有就好，所以他有沒有外遇？」
最後的答案我相信有看電影的都知道，而偵探也的確達成他的目的了。
善用「開放式問句」、「封閉式問句」，並且設計問題，想清楚自己問這個問題的時候的目的是什麼，相信這類的談判溝通技巧，能讓你馬上受用無窮。
2. 談判要懂得暫停
電影裡，當偵探的審問達到一個非常緊張，答題者不願意說出真相時，他採用的方法是：「好，讓我們暫停一下。」
所謂的暫停，其實是指在一個緊迫的環境裡，答題者不管怎麼樣都不願意正面回答時（詳情請見發大財的高雄市長），這時的任何溝通對這場會議的走向其實沒有任何的幫助。
總統蔡英文女士是著名的談判專家，之前聽過朋友說，總統有一個很有趣的技巧：「不好意思，我上個洗手間。」利用短暫的暫停時間讓雙方冷靜，因為她清楚再這樣緊繃的狀態下，即使她繼續與對方談判，雙方都不會認同對方的看法。
而保留一點時間給雙方思考，反而會對接下來的溝通談判更有幫助。
如果你下次也碰到類似的問題，不如可以試著讓氣氛暫停一下，也許你們的溝通就能夠更近一步。
3. 溝通從認同開始
所有的談判跟溝通，最沒有意義的一場景就是你不同意我，我也不同意你——不論這件事情到底是誰對誰錯，不管你說什麼我都不同意就對了。
而當從一開始就不打算同意一個人所說的任何話的同時，你就很難跟他達成共識，也很難最終跟他達成某種協議。
之前在學習怎麼當一個成熟的業務時，學到的第一課就是：「先認同他所說的話，再婉轉地說出自己的想法。」
舉例而言，當我的朋友並不同意同性婚姻，而這個想法正好跟我互相衝突時，我會試著利用「認同」來開啟這個對話。
「你會反對一定有原因，我能夠理解，可以跟我說說看嗎？」
「對！同性戀都噁心死了！他們會教壞下一代！」
「你看起來真的很生氣呢，冷靜點，可以跟我說說為什麼妳認為他們會教壞下一代呢？」
「沒有爸爸媽媽怎麼好好帶好下一代呢？兩個爸爸或兩個媽媽都太奇怪了！」
「原來你是擔心這個呀！你知道在美國有很多家庭都是同性戀父母領養小孩嗎？他們不止可以帶好小孩，實際調查還顯示他們的小孩都普遍比較優秀哦！」
「那怎麼可能，一定是假的資訊啦！」
「教育這件事情，如果是兩個很壞的父母，就算他們一男一女，也一定帶不好對嗎？」
利用這樣子先認同，在表達自己的看法的作法，一定會幫助你們的溝通更有效率也更有幫助。
總結
看電影時總會有很多想法，例如這部電影讓我思考的另一個議題是：留下鉅額財產給自己的子女，對他真的是一件好事嗎？
不管是利用電影來看創業思維，還是其他的想法，因為電影的議題而開始思考，都能夠在這個資訊爆炸的時代下，幫助我們自己成為一個不隨波逐流的人。
希望今天的分享對你們有幫助。
